Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fuld returret!

 

Kan jeg fortryde et køb og returnere varen?
Ja, selvfølgelig. Når du handler hos Freshfurn.dk har du 14 dages fuld fortrydelsesret. Du skal blot sende en mail til kundeservice@freshfurn.dk inden 14 dage, efter du har modtaget varen. Husk at vedhæfte en udskrift af dette standard fortrydelsesdokument. Du afholder selv alle direkte udgifter i forbindelse med returneringen af din vare.
Tip! Det er nemt at tage et billede af fortrydelsesdokumentet med din Smartphone og sende til os.

Hvor hurtigt skal jeg sende varen retur til jer?
Du skal sende varen retur til vores lager senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du har fortrudt købet.
Eksempel: Modtager du din vare 1. marts og meddeler os, at du har fortrudt købet den 10. marts, så skal du sende varen retur senest 25. marts. 

Kan jeg fortryde et køb, inden jeg har modtaget varen?
Fortryder du allerede købet, inden du har modtaget varen, skal du hurtigst muligt sende os en email på kundeservice@freshfurn.dk. Du kan nægte at modtage varen, når den ankommer eller sende den retur os. Du skal dog stadig betale returfragten, hvis varen er afsendt og på vej til dig.

Skal jeg gemme original emballagen?
Det er altid en god idé at gemme original emballagen, hvis du fortryder et køb. Ofte er emballagen en del af produktoplevelsen og fortryder du købet, skal varen returneres forsvarligt i original emballagen.

Hvilken adresse skal jeg returnere varen til?
Dine returvarer skal enten sendes eller indleveres hos:

Freshfurn.dk
C/O Bring
Norddigesvej 3
8240 Risskov

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse og tag gerne et billede af varen og emballagen, inden den sendes retur, hvis der skulle opstår skader under transporten retur til vores lager.

Kan I hjælpe mig med afhentningen af min vare?
Ja, vi kan være behjælpelig med afhentning af dine returvarer via Bring. Kontakt vores Kundeservice for yderligere information og pris.